Причины возврата товара
Возврат товара со стороны Покупателя производится по инициативе Покупателя.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
- Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
- Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
На пищевые продукты или товары со специальными условиями и сроками годности настоящие правила не распространяются, а действуют соответствующие рекомендации изготовителя и регулирующих органов.
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:
- Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете.
- Для подачи заявки Покупатель должен начать переписку через форму обратной связи на официальной странице Продавца, сообщить номер заказа и описать претензии.
- Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.
- Продавец может запросить у Покупателя предоставить фото недостатков товара.
- В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, порядок и способ возврата (или обмена) товара и возможного начисления компенсации Продавец устанавливает самостоятельно.
- В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.
- Настоящие правила носят рекомендательный характер и не ограничивают покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Продавцу, предусмотренных действующим законодательством.
